NELL マットレス ダブル

重量が30kg以上あるため、一人での搬入や設置作業はかなりの重労働になります。特に寝室が2階にある場合や、定期的なメンテナンスとしてマットレスの上下を入れ替える際、腰を痛めそうなほど重く感じます。女性や高齢者の方が一人で扱うには非常にハードルが高く、二人以上での作業が推奨される点がデメリットです。

寝返りのしやすさを重視しているためか全体的に硬めの質感で、体重が軽い人や横向き寝が多い人には不向きな場合があります。肩や腰への圧迫感が強く、朝起きた時に身体が痛いと感じるという声も散見されます。120日間の試用期間を経ても硬さに身体が馴染まず、結局返品を選ばざるを得ないケースが一定数存在するようです。

開封した直後にウレタンや接着剤のような特有の化学臭が漂います。数日で消えることがほとんどですが、嗅覚が敏感な人にとっては頭痛や吐き気の原因になることも。換気を十分に行っても完全に無臭になるまで1週間程度かかる場合があり、届いたその日から快適に眠れるわけではないという覚悟が必要になるポイントです。

マットレスの中央部は腰を支えるために硬めですが、外周部分のサポートが相対的に弱く、端に座った時にズルっと滑り落ちそうな感覚があります。ベッドの端ギリギリで眠る癖がある人や、ベッドサイドに腰掛けて作業をする人にとっては、安定感に欠けると感じるでしょう。中央の質感との差に違和感を覚えるユーザーもいます。

超高密度なコイルを売りにしていますが、表面のクッション層が比較的薄いため、人によっては背中にスプリングの感触を微かに感じることがあります。ホテルのようなふかふかの寝心地を期待していると、ゴツゴツとした質感に驚くかもしれません。別途厚手のベッドパッドを買い足さないと寝苦しいという意見も挙がっています。

ポケットコイル構造で通気性を考慮しているとはいえ、ウレタン層と体の密着度が高いためか、夏場は背中に熱がこもりやすいという指摘があります。特に暑がりの方や子供と一緒に使用する場合、夜中に蒸れて目が覚めてしまうことも。冷感シーツや除湿シートなどの追加対策をしないと、真夏の使用は厳しいと感じる層がいます。

圧縮梱包を解く際、マットレスが勢いよく膨らむため、狭い部屋では周囲の家具にぶつかったり、作業者が怪我をしたりする恐れがあります。梱包ビニールをカットする際に誤って本体の生地まで切ってしまいそうになるという声もあり、開封には細心の注意が必要です。また、開封後に出る大量のビニールと巨大な段ボールの処理も一苦労です。

120日間のトライアル保証は魅力的ですが、実際に返品する際の手続きが煩雑という意見があります。カスタマーサポートとのメールのやり取りや、回収業者の日程調整など、大型家具ゆえの時間と労力がかかります。また「最低14日間は使用すること」などの条件があり、初日に合わないと感じてもすぐに返せない点に不満を抱く人もいます。

圧縮から完全に復元した後でも、製品によっては表記されているサイズ（幅140cmなど）より数センチ小さく仕上がってしまう個体差があるようです。使用しているベッドフレームとの間に微妙な隙間ができてしまい、見た目が美しくないという不満や、シーツが余ってしまうといった使い勝手の悪さを指摘するレビューが見受けられます。

定価が10万円近くするため、競合する他のマットレスブランドと比較してコストパフォーマンスに疑問を感じるユーザーもいます。定期的に行われるセールやクーポンのタイミングを逃すと、数万円単位で損をした気分になるため、定価購入への抵抗感が強いです。品質は良いものの、価格に見合った劇的な変化を感じなかったという厳しい評価もあります。